Nuovo Modulo Sostituzioni e Resi

Nuovo Modulo Sostituzioni e Resi

Dal giorno 01/07/2018 è in vigore il nuovo protocollo sostituzioni. Per richiedere la sostituzione dei prodotti è necessario seguire il seguente protocollo:

1) Compilare il “MODULO SOSTITUZIONI/RESO” in tutte le sue parti, compresa la descrizione dettagliata del problema riscontrato;

2) Compilare il “DOCUMENTO DI TRASPORTO” in tutte le sue parti, sia per le sostituzioni che per i resi, di cui una copia da riservare al corriere al momento del ritiro della merce.

3) Nel caso in cui si trattasse di sostituzioni, allegare un'unica foto di tutti i prodotti da sostituire (foto panoramica). E' possibile allegare anche più foto nel caso in cui ci fosse l'esigenza di mostrare difetti specifici, ma non prima di aver allegato la foto panoramica.

4) Allegare i documenti di cui sopra ed inviare unitamente in un'email a sostituzioni@linfinito.it o tramite fax 0824946098.


Nel caso in cui ci pervenissero richieste con documentazione incompleta e/o carente delle informazioni necessarie, le stesse NON verranno ritenute valide.

I prodotto acquistati possono essere sostituiti entro e non oltre una settimana lavorativa, dal ricevimento della merce stessa, cui farà fede la data sulla “bolla di sostituzione”.

E' interesse esclusivo del rivenditore controllare che la merce sia arrivata in condizioni ottimali entro e non oltre una settimana lavorativa, oltre la quale non sarà più possibile effettuare sostituzioni/resi.

L'Infinito garantisce che i prodotti acquistati sono liberi da difetti o vizi non dipendenti da usure o uso improprio.

L'Infinito si riserva il diritto di verificare, presso il rivenditore, lo stato del prodotto per decidere come procedere.

In tal caso L'Infinito si riserva il diritto di decidere se la merce in sostituzione deve essere resa.

Nel caso in cui si trattasse di un reso per merce non conforme si richiede un imballo idoneo della stessa merce affinché arrivi integra a destinazione. In caso contrario saranno addebitate le spese per l'eventuale merce danneggiata/rotta.

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